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Devoluções

Para prosseguir com o pedido de devolução, clique no botão abaixo. O seu pedido será enviado diretamente para um dos administradores, que tentará responder no prazo de 24 horas.

Devoluções de produtos


Política de devoluções

A Hotlamps tem o prazer de confirmar que fornecemos uma excepcional garantia de 90 dias/500 horas para todas as lâmpadas e durante períodos alargados quando a garantia do fabricante for mais longa. Isto aplica-se a todas as marcas que apresentem anomalias resultantes de materiais ou fabrico defeituosos. A garantia tem início na data da factura.

Danos no transporte

A quebra da lâmpada ou do módulo deve ser comunicada no prazo de cinco dias úteis após a recepção, para que possamos apresentar uma reclamação junto dos transportadores. Qualquer reclamação efectuada fora deste período não poderá ser atendida.

Erro na introdução da encomenda/A encomenda já não é necessária

Se encomendou o artigo errado ou já não necessitar da lâmpada, registe um pedido de devolução como "Erro na introdução da encomenda" no prazo de 14 dias após a data da factura. Normalmente, será cobrada uma taxa de devolução de stock aquando da emissão e envio do crédito, desde que a embalagem não tenha sido aberta, se encontre em perfeitas condições e os selos originais estejam intactos.

Produto com defeito/Pedido de garantia

No caso pouco provável de a lâmpada não funcionar e aparentemente existir uma anomalia, utilize o processo de devolução normal para nos devolver a lâmpada e receber uma substituição.

Fornecimento de produto errado

Esforçamo-nos por garantir que fornecemos a lâmpada correcta, mas no caso, ainda que improvável, de termos cometido um erro com a sua encomenda, registe um pedido de devolução como um "Erro de vendas Tech Data" no prazo de 14 dias após a data da factura. O pedido será verificado pela nossa equipa de vendas relativamente à encomenda de compra original. Os produtos não podem ter sido abertos, devem estar em perfeitas condições e com os selos originais intactos.

Nota: Em todas as devoluções, não cole etiquetas nem escreva na embalagem original, pois isso poderá fazer com que a sua devolução seja recusada. Coloque sempre as lâmpadas dentro da embalagem original ao devolver-nos o produto e inclua o número de devolução no interior.

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